根據(jù)拉薩市委關(guān)于建立市領(lǐng)導(dǎo)干部每月定期接訪工作機制要求，日前，拉薩市委副書記趙輝年，拉薩市委常委、城關(guān)區(qū)委書記徐海到城關(guān)區(qū)信訪局接訪大廳接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，協(xié)調(diào)解決群眾具體問題、合理訴求，用心用情做好群眾工作。

接訪中，趙輝年耐心傾聽來訪群眾反映的建筑工程未批先建、土地違法租賃、拖欠農(nóng)民工工資、員工未購買社保、搬遷賠償?shù)葐栴}，仔細閱讀來訪材料，詳細了解事情原委、核實相關(guān)情況、記錄問題內(nèi)容，并與有關(guān)單位和屬地負責人共同分析問題癥結(jié)，明確政策規(guī)定，對事實清晰、證據(jù)確鑿的，要求依法依規(guī)及時辦、馬上辦，給群眾一個滿意答復(fù)；對一時未能解決或需要協(xié)調(diào)解決的，對有關(guān)信訪事項進行交辦，要求相關(guān)單位耐心細致做好政策解釋、心理疏導(dǎo)工作，把關(guān)心關(guān)愛和救助幫扶擺在突出位置，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

趙輝年強調(diào)，信訪工作是黨和群眾工作的重要平臺，是踐行為民服務(wù)根本宗旨的重要窗口。各有關(guān)部門要認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，進一步深化“接訴即辦”“未訴先辦”“四聯(lián)四包”等工作，全方位提升基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平；信訪部門要堅持關(guān)口前移、源頭治理，逐一分析信訪案件，深挖各類問題隱患，涉及相關(guān)部門管理職責的，“一把手”要親自推動、親自解決，引導(dǎo)群眾依法、有序、理性信訪，最大限度把問題化解在基層；各責任部門要站穩(wěn)群眾立場，時刻繃緊信訪穩(wěn)定這根弦，堅持與群眾坐在一條板凳上，將心比心、換位思考，對群眾反映的問題要做好分類分解，以事實為依據(jù)、以法律為準繩，在法律政策范圍內(nèi)按照相關(guān)程序依法依規(guī)妥善解決好群眾合理訴求，并落實到位，以解決問題的實際成效取信于民，持續(xù)推進信訪矛盾化解工作，加快形成共建共治共享的社會治理新格局。