12月28日上午，城關(guān)區(qū)委副書記、區(qū)長旦增曲扎率領(lǐng)城關(guān)區(qū)委常委、副區(qū)長達娃卓瑪及相關(guān)單位主要負責人一行，走進拉薩市12345熱線話務(wù)中心，親自接聽群眾來電，面對面解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，以實際行動進一步暢通民意表達渠道，提升政府服務(wù)效能，確保群眾訴求得到及時有效的回應(yīng)。

接聽活動中，旦增曲扎一行耐心細致地聽取了每一位來電者的訴求，內(nèi)容涉及城市管理、物業(yè)管理、消費維權(quán)、拖欠薪資等多個領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報以及寶貴的意見和建議。他們認真記錄，對每一個問題都給予了高度重視，展現(xiàn)了政府貼近民生、服務(wù)群眾的決心和態(tài)度。

旦增曲扎在接聽過程中強調(diào)，12345熱線作為政府與群眾之間的橋梁和紐帶，是群眾表達訴求、參與社會治理的重要渠道。他要求相關(guān)部門要立即行動，對群眾反映的問題進行認真梳理和分類，制定切實可行的解決方案，確保每一個問題都能得到及時有效的解決，真正做到事事有回音、件件有落實。同時，旦增曲扎還鼓勵廣大群眾繼續(xù)通過12345熱線積極反映問題，提出更多寶貴的意見和建議，共同推動城關(guān)區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展。此次接聽活動得到了廣大群眾的積極響應(yīng)和高度評價，許多來電者紛紛表示，通過12345熱線能夠直接與政府部門負責人溝通，感受到了政府的真誠和務(wù)實，這不僅增強了他們對政府的信任感，也讓他們對城關(guān)區(qū)的未來發(fā)展充滿了信心和期待。